Términos y Condiciones

1. Aceptación y alcance

Al crear una cuenta, publicar contenido, solicitar una reserva, efectuar un pago o utilizar cualquier funcionalidad de DePerritos, aceptás estos Términos y las políticas vinculadas. Si no estás de acuerdo, no utilices la plataforma.

Las personas usuarias deben ser mayores de 18 años y tener capacidad suficiente para asumir las obligaciones derivadas de sus acciones.

2. Qué hace DePerritos

DePerritos facilita la conexión entre familias que necesitan cuidado temporal para sus perros y personas que ofrecen servicios de cuidado. También facilita publicaciones y solicitudes de adopción responsable.

Los cuidadores actúan de manera independiente. DePerritos no es su empleador, representante ni propietario del animal. Esta descripción del modelo no limita las responsabilidades que puedan corresponder a DePerritos bajo normas imperativas de defensa del consumidor u otras leyes aplicables.

3. Cuenta y seguridad

Cada persona es responsable de brindar información verdadera, mantener sus datos actualizados y proteger sus credenciales. No se permite crear cuentas para suplantar identidad, eludir suspensiones, automatizar abuso o interferir con la seguridad del servicio.

4. Perfiles de cuidadores y verificación

Un perfil puede incluir experiencia, ubicación aproximada, capacidad, precio, fotos, disponibilidad y reseñas. El badge “Identidad verificada” solo se muestra cuando el flujo de verificación de DePerritos fue aprobado.

La verificación confirma controles de identidad dentro del alcance informado; no constituye una garantía absoluta sobre comportamiento, idoneidad futura ni ausencia de riesgos. Las familias deben evaluar cada perfil y comunicar necesidades relevantes del perro.

5. Reservas de cuidado

La solicitud inicial no garantiza la reserva. El cuidador debe confirmar disponibilidad y, cuando corresponda, la familia debe pagar el 100% del cuidado dentro de las 24 horas siguientes o antes del check-in, lo que ocurra primero. La reserva queda confirmada cuando Mercado Pago aprueba el pago y el sistema informa expresamente ese estado. Si vence el plazo sin pago, la solicitud se cancela y las fechas se liberan.

Las partes deben brindar datos correctos sobre fechas, salud, comportamiento, medicación, alimentación y cualquier otra condición relevante para un cuidado seguro.

6. Precio, pagos y comisión

El precio, cantidad de noches y total se muestran antes del pago. Los pagos pueden procesarse mediante Mercado Pago u otros proveedores informados en el checkout. DePerritos actúa como intermediario y cobra por cuenta y orden del cuidador. Para las nuevas reservas se realiza un único cobro del 100%; no existe un segundo cobro en el check-in. La comisión de DePerritos es del 15% con IVA incluido y se descuenta del importe a liquidar al cuidador.

Los plazos de acreditación, reversión o visualización de un reintegro pueden depender del procesador de pago, banco o emisor de la tarjeta. La liquidación al cuidador se habilita después de finalizada la estadía y de que Mercado Pago informe que los fondos están liberados.

7. Cancelaciones, revocación y reembolsos

Las cancelaciones y reembolsos se rigen por la Política de Cancelaciones, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan a las personas consumidoras.

DePerritos dispone de un Botón de Arrepentimiento accesible sin iniciar sesión.

8. Adopciones

Las adopciones deben ser responsables y no pueden utilizarse para vender, subastar o comercializar animales. Las reglas específicas están desarrolladas en Adopción Responsable.

9. Mensajes, fotos, reseñas y contenido

Quien publica contenido declara tener derecho a hacerlo y se obliga a no compartir material ilegal, engañoso, discriminatorio, violento, invasivo de privacidad o que infrinja derechos de terceros.

Las reseñas deben describir experiencias reales. DePerritos puede retirar contenido que incumpla estas reglas, preservar evidencia para investigar incidentes y suspender cuentas cuando resulte necesario.

10. Conductas prohibidas

• Fraude, suplantación de identidad o documentación falsa.
• Maltrato animal, abandono o actividades contrarias a la ley.
• Scraping abusivo, bots no autorizados o extracción masiva.
• Spam, acoso, amenazas o intercambio de contenido ilícito.
• Intentos de eludir pagos, comisiones o controles de seguridad.
• Venta de animales mediante el módulo de adopción.

11. Suspensión y cierre de cuentas

DePerritos puede limitar, pausar o suspender una cuenta o publicación cuando existan indicios razonables de fraude, riesgo para animales o personas, violación de estas reglas o requerimiento legal. Cuando sea razonablemente posible se informará la medida y las vías disponibles.

12. Privacidad

El tratamiento de datos se describe en la Política de Privacidad. Los documentos de identidad de cuidadores se manejan como documentación privada y no se publican.

13. Responsabilidad y derechos inderogables

DePerritos busca operar con medidas razonables de seguridad, moderación y soporte, pero ningún sistema elimina todos los riesgos. Nada en estos Términos excluye o limita derechos que legalmente no puedan ser renunciados, incluyendo los previstos por la normativa de defensa del consumidor.

14. Legislación y jurisdicción

Estos Términos se interpretan conforme a las leyes de la República Argentina. En relaciones de consumo se respetará la jurisdicción que resulte competente conforme a la normativa imperativa aplicable, sin imponer renuncias inválidas a derechos del consumidor.

15. Cambios

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o del producto. Cuando un cambio sea material, se comunicará de manera razonable antes de que resulte aplicable cuando corresponda.