¿En qué te podemos ayudar?
Encontrá respuestas rápidas o contactá al equipo de DePerritos si necesitás una gestión personalizada.
Cómo funciona DePerritos y cómo empezar.
Perfiles, ubicación, disponibilidad y elección.
Confirmación, Mercado Pago y estados.
Reintegros, no-show y política comercial.
Publicaciones, solicitudes y contacto.
Login, contraseña, privacidad y sesiones.
Perfil, verificación, reservas y liquidaciones.
Reportes, incidencias y moderación.
¿Cómo funciona DePerritos?
DePerritos conecta familias con cuidadores y también facilita procesos de adopción responsable.
Crear una cuenta e iniciar sesión
Podés entrar con Google o crear una cuenta con email y contraseña.
Buscar un cuidador cerca tuyo
Usá ubicación, radio, fechas, tamaño y precio para encontrar perfiles compatibles.
Qué mirar antes de elegir un cuidador
Perfil, verificación, hogar, servicios, disponibilidad, reseñas y compatibilidad con tu perro.
Estados de una reserva
Qué significa solicitud, disponibilidad confirmada, pago pendiente, confirmada, en curso y completada.
Cómo pagar una reserva
El pago se habilita después de que el cuidador confirma disponibilidad.
Mi pago quedó pendiente o fue rechazado
Qué hacer si Mercado Pago todavía no confirma la operación.
Cancelaciones y reintegros
La política comercial depende de cuánto falta para el check-in y nunca reemplaza derechos legales aplicables.
Qué pasa ante un no-show
Cómo se trata una reserva cuando la fecha llegó y una de las partes no cumple la coordinación.
Publicar un perro en adopción
Qué información cargar y cuáles son las reglas de una publicación responsable.
Enviar y gestionar una solicitud de adopción
Cómo postularte, qué estados puede tener la solicitud y cuándo se comparte el contacto.
Olvidé mi contraseña
Pedí un enlace seguro de un solo uso para crear una contraseña nueva.
Seguridad, sesiones y eliminación de cuenta
Revisá dispositivos con acceso, cambiá contraseña o cerrá tu cuenta.
Crear y publicar un perfil de cuidador
Precio, hogar, servicios, capacidad, ubicación privada y disponibilidad.
Verificación de identidad del cuidador
Cómo funciona la revisión de DNI frente/dorso y selfie.
Cómo funcionan las liquidaciones al cuidador
El pago queda en garantía y se habilita para liquidación al terminar la estadía.
Reportar un cuidador o una publicación
Cómo avisar a Moderación sobre fraude, bienestar animal, venta encubierta u otros problemas.
Reportar una incidencia durante una reserva
Lesiones, perro perdido, emergencia veterinaria, agresión, seguridad, no-show o disputa.
¿Necesitás que lo vea una persona?
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